Como o seu avô decidia o que e onde ia comprar?
Bom, quem tem um produto para vender precisa anunciar, não é essa a regra? Pois isso surgiu na época do seu avô. Afinal, naquela época, onde a comunicação não era tão fácil como hoje e, além disso, muito (e bota muito nisso!) mais centralizada, a primeira coisa que alguém precisava fazer para vender um produto era... publicidade. E publicidade entenda-se por TV, rádio e jornal principalmente. Como esses eram os principais meios de comunicação, não tinha erro. Era só escolher o canal mais assistido, o jornal mais lido e a rádio mais ouvida e colocar o teu produto lá.
No ponto de venda, naquela época (e ainda hoje), sempre foi preciso destacar-se. E aí há uma série de materiais: stopper, wobbler etc. Produtos com cores vibrantes, marcantes, piso diferenciado para algumas seções. E assim por diante. Como a informação é de que no PDV é que as coisas se decidem, valem aí também muitos esforços (e dinheiro) para atrair a atenção do comprador.
Esse sempre foi o 'be-a-bá' do marketing, com alguns upgrates e pequenas modificações no no meio do caminho, até pouco tempo, embora continue guiando muitas dos departamentos de marketing de grandes multinacionais. Basta fazer uma análise dos montantes investidos em comportamento do consumidos no PDV, pesquisas e ações de MKT chamadas BLT (Below the Line).
Bem, não precisa nem dizer que com a internet, a descentralização dos meios de comunicação, as redes sociais, a velocidade da comunicação etc. isso tudo está mudando.
Pra começar, embora a TV continue sendo um meio de comunicação poderoso, e grandes grupos ainda dominem os principais jornais e rádios brasileiros, o processo que ficou conhecido como The Long Tail (vale a pena ler mais sobre ele, clique no link) descentralizou totalmente o processo de comunicação. Em simples palavras isso quer dizer que hoje você pode recorrer a blogs, sites, poadcasts, tweets etc. para ter acesso à informação, muitas vezes, com qualidade e rapidez muito maior do que em grandes veículos. E, além disso, não precisa pagar por esse informação e nem obrigatoriamente olhar para uma propaganda (que é responsável pela lucratividade daquele veículo) no caminho da sua informação. (é claro que na Internet também há publicidade, mas muitas vezes ela não está presente ou você pode ignora-la com mais facilidade).
Hoje, o caminho não é tão fácil. Não dá mais para anunciar nos locais onde certamente o consumidor vai ver. A publicidade mudou o fluxo da coisa. Hoje não dá mais para 'achar' o consumidor. Hoje, quem é acha é ele e, portanto, é preciso estar presente e bem representado aonde ele procura...
Falta falar mais sobre o MKT no PDV. Assunto para o próximo post.
